TERMOS E CONDIÇÕES

Algumas dicas importantes para que você tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja:

– Leia atentamente a descrição do produto / serviço que deseja adquirir;
– Observe todas as características do mesmo (descrição, fotos, material, tamanho, etc);
– Antes de finalizar seu pedido, tenha certeza que todos os itens desejados estejam listados, para evitar possíveis trocas no pedido;
– Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto (principalmente o CEP e complemento: bairro, apto/casa e etc), o endereço de envio deverá ser exatamente o mesmo informado ao Mercado Pago;
– Para evitar possíveis transtornos pedimos gentilmente que, antes de adquirir qualquer produto ou serviço tire todas as suas dúvidas entrando em contato conosco e que leia atentamente estes Termos.

1. Não é permitida a cópia ou reprodução de qualquer conteúdo deste website em quaisquer tipo de mídia. Caso isso ocorra você estará violando as leis de direitos autorais e este ato será passível de punição nos termos da lei.

NEWSLETTER E E-MAILS PROMOCIONAIS

2. Eventualmente enviamos e-mails para os cadastrados com novidades sobre nossos produtos e serviços, artigos do site e outros assuntos relacionados; de forma alguma compartilhamos os e-mails dos assinantes com terceiros, assim como não enviamos spam, todos os cadastrados podem se descadastrar de nossa newsletter quando desejarem.

PAGAMENTO

3. Todos os dados do cartão de crédito para pagamento são enviados diretamente ao Mercado Pago e não ficam armazenados em nosso site. De forma alguma compartilhamos seus dados cadastrais com terceiros. Nosso site também conta com certificado SSL (cadeado ao lado do domínio), que criptografa todas as informações contidas neste site, protegendo em dobro suas informações.

4. Nos reservamos no direito de cancelar qualquer pedido que não esteja de acordo com as políticas de nossa loja ou que de alguma forma possa nos prejudicar, como por exemplo: transações suspeitas, possíveis ou eventuais erros no sistema e etc, sendo o valor pago pelo cliente integralmente devolvido pela mesma plataforma em que o pagamento foi efetuado.

5. O pagamento é confirmado automaticamente pelo Mercado Pago, não sendo necessário que o cliente o confirme. Não enviamos, em hipótese alguma, pedidos sem a confirmação de pagamento. Caso uma intenção de pagamento não seja criada ao finalizar o pedido, o mesmo será cancelado e o(s) produto(s) ou vaga(s) recolocado(s) em estoque. Não garantimos disponibilidade se o seu pedido for cancelado, por isso é muito importante finalizar seu pedido corretamente, efetuando o pagamento no momento em que fizer o pedido.

MATRÍCULA, CURSOS & WORKSHOPS

6. O pagamento da matrícula garante sua vaga em nossos cursos e workshops. O valor da matrícula será debitado do valor total do curso / workshop no dia em que em o mesmo ocorrer. Caso o aluno não compareça, o valor pago será mantido para garantir a vaga no próximo curso / workshop. Por serem vagas limitadas, Em caso de desistência do aluno, o valor da inscrição só será devolvido com o aviso prévio de 3 dias, antes da data do curso.

GARANTIA DE VALORES, ESTOQUE OU VAGAS

7. A inclusão de um produto ou serviço no “carrinho de compras” não garante seu preço e disponibilidade. Em caso de variação no valor, prevalecerá o preço vigente na “finalização” da compra. Caso os valores dos produtos sejam atualizados após a compra e o cliente desejar efetuar a troca por outro item, irá prevalecer como crédito o valor pago
pelo cliente na data da compra Assim como a inclusão de um produto no “carrinho de compras” não garante sua disponibilidade, para garantir o produto ou serviço desejado é preciso finalizar o pedido e efetuar o pagamento do mesmo no prazo conforme estipulado nestes Termos.

COMPRA DE PRODUTOS

8. Todos os pedidos serão enviados em até 3 (três) dias úteis e somente após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago. Todas as peças são cuidadosamente revisadas antes de serem enviadas, para que você não receba produtos com qualquer tipo de defeito. Todos os produtos anunciados neste website são 100% novos e estão em perfeitas condições de uso, como ilustrado em fotos e vídeos correspondentes.

9. Após o recebimento do produto, o prazo para troca/devolução é de 7 dias após a data de recebimento (que consta no site dos Correios através do código de rastreio) pelo cliente de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. No ato do recebimento o cliente deverá verificar se o produto está correto e perfeito, e em hipótese alguma deverá aceitar a entrega do pacote pelos Correios caso o mesmo esteja com qualquer sinal de violação. Todos os pacotes enviados são devidamente conferidos por nós, lacrados e são tiradas fotos do pacote para possíveis comparações posteriores, se o mesmo apresentar qualquer sinal de violação (remendos aparentes, pacote aberto ou cortado/rasgado) recuse a entrega, solicite os dados do entregador (nome e identificação), anote também a data e hora e entre em contato conosco imediatamente. Não aceitaremos reclamações de pacotes violados se o cliente aceitar a entrega.

Caso ocorra algum problema com o produto constatado no ato do recebimento ou dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para notificar o problema e nos enviar fotos nítidas do problema em questão. Se o problema for constatado, enviaremos um novo produto igual (exceto para artes, pois cada peça é feita manualmente e poderá ocorrer variação em tons e acabamento) no prazo de até trinta dias corridos com o frete por nossa conta ou caso não tenhamos uma nova peça igual devolveremos o valor pago pelo cliente (total do pedido + reenvio) no prazo de até quinze dias corridos, porém, isso será feito apenas se o produto com defeito for devolvido e o defeito constatado por um profissional designado por nós. Se não for constatado defeito de fabricação, devolveremos o mesmo produto enviado com frete pago pelo cliente. Caso não tenhamos a nova peça igual para enviar e o cliente opte por um cupom para trocar por outra peça que não seja o mesmo modelo que apresentou defeito, ao invés da devolução do valor pago + frete de reenvio, o uso deste cupom estará sujeito às mesmas condições de uma nova compra, tendo o cliente que arcar com o custo de envio do Novo Pedido. Não fazemos trocas ou devolução do dinheiro devido a má utilização do produto ou de acordo com os artigos 11, 13 e 15 do Código de Defesa do Consumidor.

10. Caso o cliente opte por devolver o produto dentro do prazo de sete dias corridos também de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o mesmo deverá enviar o produto em perfeitas condições, sem sinais de uso, arcando
com os custos de envio. Após analisarmos e constatarmos que o item devolvido está em perfeitas condições e com todos os itens previamente enviados juntamente com o item adquirido, reembolsaremos o valor pago (total do pedido + reenvio) no prazo de até 5 (cinco) dias úteis pela mesma plataforma de pagamento em que o pedido foi pago. O cliente deverá nos avisar via e-mail sobre a desistência antes de reenviar o pedido, e deverá enviar somente via Carta Registrada ou PAC, não aceitaremos devolução via SEDEX, assim como não aceitaremos devoluções sem prévio contato. Todos os itens devolvidos deverão ser enviados em sua embalagem original incluindo também bolsinha que possam acompanhar os produtos, caso estes itens não sejam devolvidos será abatido o valor de R$10 na devolução do valor.

11. Se o cliente deseje trocar o item por outro dentro do prazo de sete dias corridos, que não seja por motivo de defeito de fabricação, o mesmo deverá arcar com o custo de envio da devolução e do envio do novo produto escolhido e reenviá-lo em até sete dias após o recebimento. Se o produto trocado for de maior valor, o cliente deverá pagar a diferença antes do envio. Se for de menor valor, será feito um vale desconto para que o cliente possa abater em sua próxima compra. Não devolvemos valor de diferença de troca em dinheiro.  Se a reclamação ou pedido de devolução / troca forem feitos após os sete dias corridos da data de recebimento que consta no website dos Correios pelo código de rastreio fornecido, não iremos aceitá-la, nos isentando da obrigação de reembolsar o valor pago.

12. Não nos responsabilizamos caso os Correios devolvam O PACOTE por ausência ou endereço informado errado. Por isso é importantíssimo o preenchimento correto dos dados no ato do cadastro/compra e que o cliente se responsabilize pelo recebimento ou mantenha outra pessoa informada do envio, para receber a encomenda caso o próprio cliente esteja ausente. Caso isso ocorra, os Correios irão nos devolver a encomenda e o cliente deverá arcar novamente com os custos de envio. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega em caso de greve dos Correios ou motivo de força maior (protestos, greves de órgãos públicos como polícia e etc).
Enviamos para o exterior, para envio internacional entre em contato conosco.

13. Por medidas de segurança, o nome e endereço de envio deverão ser exatamente os mesmos informados ao Mercado Pago. Caso haja diferença no endereço, o cliente deverá enviar uma autorização por escrito através do mesmo e-mail informado ao Mercado Pago, autorizando o envio para o endereço correto. Enviaremos para o nome de destinatário que consta no Mercado Pago, caso o nome de destinatário para envio cadastrado em nossa loja esteja
diferente do Mercado Pago, irá prevalecer o destinatário cadastrado no Mercado Pago. Esta opção é válida somente para pequenas diferenças de dados como complemento (apto/casa), bairro e etc, não enviaremos em hipótese alguma para endereços completamente diferentes do informado ao Mercado Pago.

14. Ao comprar neste website você estará automaticamente concordando com os termos, pois está ciente dos nossos termos e condições de compra.

15. Estes termos poderão ser alterados sem prévio aviso, e a data da última atualização constará ao final destes Termos.

———————-

Última atualização em 23/02/2020.